Общие условия и положения

Общие условия и положения (Ts&Cs) компании Hair House GmbH

1. Область применения и действие

Настоящие Общие условия (AGB) регулируют права и обязанности между вами (далее — «Клиент») и компанией Hair House GmbH, Moosstrasse 19, CH-6003 Luzern, UID: CHE-219.540.400.

Они применяются ко всем заказам, оформленным через наш веб-сайт или в демонстрационном зале по адресу Moosstrasse 19, 6003 Luzern.

Любые отклонения или дополнения действуют только при письменном согласовании.

2. Заказ и право на возврат

Заказы принимаются только от конечных потребителей.

Товары предназначены исключительно для личного пользования и продаются в обычных для частных клиентов количествах.

2.1 Стандартизированная одежда (Ready-to-Wear)

Возврат возможен в течение 7 календарных дней с момента получения товара.

Изделие должно быть в оригинальном состоянии — неношеное, нечистившееся, без повреждений, с неповреждёнными ярлыками и упаковкой.

Возврат осуществляется за счёт Клиента; рекомендуется застрахованная доставка.

2.2 Заказ и депозит (Pre-Order / Waiting List)

Для подтверждения участия в списке ожидания Клиент вносит депозит 1000 CHF за каждое изделие.

Депозит является частичной предоплатой и невозвратен, за исключением случаев, когда выполнение заказа невозможно по вине компании.

Производство начинается после получения депозита и занимает 4–6 недель.

После завершения Клиент получает уведомление и оплачивает остаток суммы; отправка производится только после полной оплаты.

2.3 Индивидуальные и лимитированные изделия (Custom-Made / Limited Edition)

Индивидуальные заказы выполняются по параметрам клиента и не подлежат возврату, обмену или отмене после подтверждения готовности, за исключением доказанных производственных дефектов.

3. Цены и условия оплаты

Цены на наши продукты указаны в швейцарских франках (CHF) и включают в себя законный НДС. Расходы на доставку, упаковку и логистику рассчитываются отдельно и отображаются перед завершением заказа. Оплата производится через предлагаемые в процессе заказа способы оплаты: Mastercard, American Express, Visa, Maestro (EC), PayPal, Klarna, Stripe, Apple Pay, Google Pay и банковский перевод.

4. Доставка

Доставка осуществляется по адресу, указанному Клиентом.

За международные пошлины и налоги отвечает покупатель.

Доставка выполняется Post Swiss, UPS, DHL или FedEx.

Компания несёт ответственность за изделие до момента его передачи Клиенту.

Срок доставки — 3–10 дней, условия CIF / DDU (стоимость, страховка и фрахт оплачены брендом; пошлины — за счёт Клиента).

5. Право собственности

Товар остаётся собственностью компании до полной оплаты.

6. Гарантия

На изделия распространяется двухлетняя гарантия согласно швейцарскому праву (OR Art. 210) и она охватывает только производственные дефекты.

Не включает естественный износ, неправильный уход, изменение формы или механические повреждения.

7. Уход и ответственность клиента

Каждое изделие создаётся вручную и требует деликатного обращения.

Полные рекомендации по уходу предоставляются Клиенту в виде индивидуальной инструкции, вложенной в упаковку к каждому изделию.

Клиент обязуется внимательно ознакомиться с рекомендациями по уходу перед использованием изделия.

Несоблюдение данных рекомендаций может привести к утрате гарантии и ответственности компании за последствия неправильного ухода.

8. Защита данных

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом о защите данных Швейцарии (DSG) и используются исключительно для обработки заказов или — при вашем согласии — для рассылок бренда.

Передача данных третьим лицам допускается только надёжным партнёрам (доставка, оплата) в минимально необходимом объёме.

9. Заключение договора

Договор вступает в силу при подтверждении заказа (включая электронную форму).

Компания оставляет за собой право отказать в заказе без объяснения причин.

10. Применимое право и юрисдикция

Применяется исключительно швейцарское право, исключая Конвенцию ООН (CISG).

Юрисдикция — Люцерн (Luzern), Швейцария.

Недействительность отдельного положения не влияет на силу остальных.

Версия от 1 ноября 2025 г.

Hair House GmbH, Moosstrasse 19, 6003 Luzern – UID: CHE-219.540.400

NELYA MEISTER SWITZERLAND