Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Hair House GmbH
1. Anwendungsbereich und Geltung
Diese AGB regeln die Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und der Hair House GmbH, Moosstrasse 19, CH-6003 Luzern, UID CHE-219.540.400.
Sie gelten für alle Bestellungen über unsere Website oder im Showroom in Luzern.
Abweichungen oder Ergänzungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.
2. Bestellung und Rückgaberecht
Bestellungen werden nur von Endverbrauchern angenommen.
Die Produkte sind ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt.
2.1 Standardkollektion (Ready-to-Wear)
Rückgaben sind innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt möglich.
Das Produkt muss im Originalzustand sein – ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt, mit allen Etiketten und Verpackungen.
Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden; eine versicherte Versandart wird empfohlen.
2.2 Vorbestellung und Anzahlung (Pre-Order / Waiting List)
Zur Bestätigung der Reservierung ist eine Anzahlung von CHF 1000 pro Artikel erforderlich.
Die Anzahlung gilt als Teilzahlung und ist nicht erstattungsfähig, außer wenn die Bestellung aus Gründen des Unternehmens nicht erfüllt werden kann.
Die Produktion beginnt nach Zahlungseingang und dauert 4 bis 6 Wochen.
Nach Fertigstellung wird der Kunde benachrichtigt und begleicht den Restbetrag vor Versand.
2.3 Maßanfertigungen und Limitierte Editionen
Maß- und Limit-Produkte werden nach individuellen Vorgaben gefertigt und sind nach Bestätigung endgültig, ohne Rückgabe- oder Umtauschrecht, außer bei nachgewiesenem Produktionsfehler.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise sind in CHF inklusive MwSt. angegeben.
Akzeptierte Zahlungsmethoden: Mastercard, American Express, Visa, Maestro, PayPal, Klarna, Stripe, Apple Pay, Google Pay oder Banküberweisung.
Der Restbetrag ist vor Versand zu entrichten.
4. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
Einfuhrabgaben und Steuern außerhalb der Schweiz trägt der Kunde.
Versand mit Post Swiss, UPS, DHL oder FedEx.
Die Verantwortung geht mit Übergabe an den Kunden über.
Lieferzeit: 3 bis 10 Tage.
Versandbedingungen: CIF / DDU (Kosten, Versicherung und Fracht vom Unternehmen getragen; Zölle vom Kunden).
5. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Firma.
6. Gewährleistung
Es gilt eine zweijährige Gewährleistung gemäß schweizerischem Recht (OR Art. 210), ausschließlich für Material- und Herstellungsfehler.
Natürlicher Verschleiß oder unsachgemäße Pflege sind ausgeschlossen.
7. Pflege und Verantwortung des Kunden
Jedes Stück wird handgefertigt und erfordert sorgsame Behandlung.
Die vollständigen Pflegehinweise werden dem Kunden in Form eines individuellen Booklets beigelegt, das jeder Verpackung beiliegt.
Der Kunde verpflichtet sich, die Pflegeempfehlungen vor der Nutzung aufmerksam zu lesen und zu befolgen.
Die Nichteinhaltung dieser Anweisungen kann zum Verlust der Garantie und zum Ausschluss der Haftung des Unternehmens für Schäden durch unsachgemäße Pflege führen.
8. Datenschutz
Personendaten werden gemäß dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) verarbeitet und nur zur Bestellabwicklung oder – mit Einwilligung – für Kommunikation des Labels verwendet.
Weitergabe an Dienstleister erfolgt nur im notwendigen Umfang.
9. Vertragsabschluss
Der Vertrag tritt mit Bestellbestätigung (in elektronischer Form eingeschlossen) in Kraft.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich Schweizer Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand ist Luzern, Schweiz.
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Gültigkeit der übrigen nicht.
Gültig ab 1. November 2025
Hair House GmbH, Moosstrasse 19, 6003 Luzern – UID CHE-219.540.400